Viele SaaS Anbieter kämpfen mit dem Problem, dass über kostenlose Mitgliedschaft aufgebaute Reichweite nur schwer zu einem späteren Zeitpunkt zu monetarisieren ist.
Das Free vs Premium Problem ist hier, dass Nutzer, die es gewohnt sind einen Dienst umsonst zu bekommen, nicht zwingend dafür bezahlen möchten.
Daraus ergeben sich für SaaS Firmen, welche diese Strategie verfolgen einige Probleme.